POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: Mayo, 2025

En Prestago Spain, S.L.(en adelante, “la Empresa”), cuyo objeto primordial consiste en la concesión de préstamos a corto plazo en España, nos comprometemos a salvaguardar la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en estricto apego a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa de aplicación. Le exhortamos a examinar detenidamente la presente Política, en la que se detalla de forma clara y minuciosa la recogida, el tratamiento y la conservación de sus datos, así como los derechos que le asisten.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Prestago Spain, S.L.
• CIF/NIF: B21908041
• Domicilio social: CL. Parque Eugenia de Montijo, 34, 28047 Madrid, Madrid
• Correo electrónico: info@prestago.es

2. MODALIDADES DE RECOGIDA DE DATOS

Recabamos sus datos personales a través de diversas modalidades:

1. Datos facilitados directamente por el interesado:
   • Mediante la cumplimentación de formularios (ya sean electrónicos o en papel), la solicitud de información o la contratación de nuestros servicios, tanto en nuestra página web, en puntos de atención física o por vía telefónica.
   • A través de interacciones en redes sociales, correos electrónicos, chats u otros medios de comunicación.
2. Datos obtenidos de forma automática:
   • Durante su navegación por nuestro sitio web y el uso de nuestras aplicaciones, mediante el empleo de cookies, balizas de seguimiento y tecnologías análogas. Para mayor información, consulte nuestra Política de Cookies.
3. Datos proporcionados por terceros:
   • Provistos por entidades financieras, ficheros de solvencia patrimonial y de crédito (por ejemplo, ASNEF, EQUIFAX, EXPERIAN, etc.), proveedores de servicios de identificación o extraídos de fuentes de acceso público, siempre con la debida garantía legal y, cuando proceda, con el consentimiento previo del interesado.

3. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

La información que podremos recabar abarca, sin carácter exhaustivo:

• Datos identificativos y de contacto: Nombres, apellidos, DNI/NIE u otro documento identificativo, fecha de nacimiento, dirección postal y de correo electrónico, teléfono, etc.
• Datos de carácter personal: Género, estado civil, fotografía, firma, datos de voz (grabaciones de llamadas), entre otros.
• Datos profesionales: Situación laboral, empresa, cargo, etc.
• Datos financieros y bancarios: Información relativa a ingresos, gastos, cuentas bancarias, tarjetas, historial de transacciones, nivel de solvencia y datos obtenidos de ficheros de crédito.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, configuración y otros identificadores electrónicos.
• Datos derivados o inferidos: Información generada mediante análisis estadísticos o algoritmos (por ejemplo, perfiles de riesgo) que nos permitan perfeccionar nuestros servicios y prevenir fraudes.

4. FINALIDADES Y BASES DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Finalidades

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de solicitudes y formalización de contratos:
   • Evaluar su perfil de riesgo, verificar su identidad y solvencia, gestionar su solicitud de préstamo y formalizar la relación contractual.
   • Cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo).
2. Ejecución y seguimiento de la relación contractual:
   • Gestionar el desembolso y la recuperación de los préstamos, mantener la contabilidad y remitir informes a las autoridades competentes.
3. Atención al cliente y soporte:
   • Responder a sus consultas, gestionar incidencias y reclamaciones, y realizar tareas de soporte técnico y atención personalizada.
4. Prevención de fraude y seguridad:
   • Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, suplantación de identidad o cualquier otra irregularidad que pueda afectar al correcto funcionamiento de nuestros servicios.
5. Marketing y mejora de productos y servicios:
   • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para perfeccionar y personalizar nuestra oferta, enviar comunicaciones comerciales o promocionales (previo consentimiento cuando resulte procedente) y elaborar perfiles comerciales, sin que en este último caso se adopten decisiones automatizadas que puedan afectar significativamente sus derechos.
6. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales:
   • Conservar sus datos durante el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o para la defensa de intereses legítimos, incluyendo el registro de actividades para futuras reclamaciones o procedimientos judiciales.

Bases de Legitimación

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: Los datos son indispensables para la formalización y ejecución del contrato de préstamo.
• Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento es requerido por las normativas vigentes (por ejemplo, en materia de PBC/FT, obligaciones fiscales, etc.).
• Consentimiento del interesado: Cuando se trate de fines específicos como el envío de comunicaciones comerciales de terceros, pudiendo usted revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para actividades de prevención de fraude, análisis interno, marketing directo (en casos que no dependan únicamente del consentimiento) y mejora de servicios, siempre que sus derechos fundamentales no resulten vulnerados.

5. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y en cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Concretamente:

• Durante la vigencia de la relación contractual: Los datos se conservarán mientras la relación se mantenga y, una vez finalizada, durante el período legalmente exigido (por ejemplo, 6 años para obligaciones mercantiles o 10 años para datos relacionados con la prevención del blanqueo de capitales).
• Para comunicaciones comerciales: Los datos se conservarán hasta que usted revoque su consentimiento o solicite su supresión.
• Para fines de defensa legal: Los datos podrán permanecer bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales pertinentes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados, salvo en aquellos casos en que la legislación exija su conservación.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Podremos compartir sus datos personales con:

1. Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos, de hosting, análisis, atención al cliente, pago y otros subcontratistas, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa y mediante contratos que aseguren la protección de sus datos.
2. Entidades del Grupo: Si formamos parte de un grupo empresarial, sus datos podrán ser compartidos con otras sociedades del grupo para fines administrativos o de mejora de la oferta.
3. Ficheros de Solvencia y Crédito: En caso de impago, sus datos podrán ser cedidos a ficheros especializados (por ejemplo, ASNEF, EQUIFAX, EXPERIAN, etc.) en conformidad con la legislación aplicable.
4. Autoridades y Organismos Públicos: Cuando la ley lo exija o para la protección de nuestros derechos y la seguridad de terceros.
5. Terceros con Consentimiento Expreso: Cuando usted autorice expresamente la comunicación de sus datos para fines comerciales o informativos.

Transferencias Internacionales

Si se realiza alguna transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas de seguridad necesarias –por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo– para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Empleamos sistemas automatizados de toma de decisiones (incluida la elaboración de perfiles) para:

• Evaluar su solicitud de préstamo y determinar, con base en criterios objetivos, la viabilidad de su concesión.
• Optimizar nuestros procesos internos y mejorar la experiencia del usuario.
• En el ámbito del marketing, segmentar y personalizar las comunicaciones, sin que tales decisiones tengan efectos jurídicos directos sobre usted.

Si recibe una decisión fundamentada en estos sistemas, usted tiene el derecho a solicitar una explicación detallada, a requerir la intervención humana para revisar la decisión o a impugnarla.

8. GRABACIÓN DE LLAMADAS

A fin de garantizar la calidad en la atención y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, en materia de “conozca a su cliente” o prevención del fraude), procedemos a grabar las llamadas entrantes y salientes. Dichas grabaciones se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario y serán accesibles exclusivamente para el personal autorizado.

9. PROTECCIÓN DE CUENTA

Recomendamos encarecidamente que mantenga la confidencialidad de sus credenciales (por ejemplo, contraseña). Usted es el único responsable del uso que se haga de su cuenta y deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de la seguridad.

10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: Obtener confirmación de si sus datos están siendo tratados y, en tal caso, recibir una copia de los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se trate de un tratamiento ilícito.
• Limitación del Tratamiento: Solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en el caso de tratamiento con fines de marketing directo.
• Retirada del Consentimiento: En aquellos tratamientos basados en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar una comunicación escrita o electrónica a:

• Correo electrónico: compliance@prestago.es
• Correo postal: Dirigido al responsable de datos en la dirección indicada en la Sección 1.

Le responderemos en el plazo legalmente establecido (normalmente, un mes, prorrogable en casos excepcionales).

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, dada la naturaleza de Internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta, por lo que le aconsejamos adoptar, además, medidas personales para proteger sus credenciales y dispositivos.

12. HIPERVÍNCULOS Y ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros. Tenga en cuenta que Prestago Spain, S.L. no ejerce control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios, por lo que le recomendamos revisarlos de forma independiente.

13. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad en función de cambios legislativos, tecnológicos o en la prestación de nuestros servicios. Le comunicaremos de forma adecuada cualquier modificación relevante, mediante aviso en nuestro sitio web o a través de otros medios habituales. La versión vigente se publicará siempre en www.prestago.es.

14. CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o reclamación relativa a la presente Política o al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@prestago.es
• Dirección postal: CL. Parque Eugenia de Montijo, 34, 28047 Madrid, Madrid

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos personales, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad, consintiendo de forma expresa e inequívoca el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

Prestago Spain, S.L. se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con la máxima diligencia y respeto, en estricto cumplimiento de la legislación vigente.